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23 de febrero de 2021 - Estructura
5 módulos (100h) - Precio
1.550€ - Idioma
Castellano - Metodología
Online
Introducción
Los clientes no ven los esfuerzos que puede suponer para la empresa cumplir con la calidad requerida y al mismo tiempo ser competitivo en cuanto a precio y plazos. Lo que valoran, y por lo que están dispuestos a pagar, es a quien entienda mejor y pueda satisfacer más rápidamente sus necesidades y requisitos presentes y futuros: conseguir la satisfacción del cliente de forma eficiente y ágil es la única manera de ser una empresa competitiva.
Muchas empresas creen que con la certificación en alguna norma ISO ya es suficiente para ser competitiva…pero, ¿por qué entonces las empresas certificadas no siempre tienen los resultados de negocio deseados y siguen haciendo malabares para conseguir la calidad deseada por los clientes?
La respuesta es que mientras sigamos necesitando “apagafuegos”, “policías” de calidad y montañas de procedimientos y burocracia… no podremos ser competitivos ni rentables.
Se debe apostar por una gestión de la calidad que implique a toda la empresa, que promueva el diseño de procesos y productos robustos y que esté alineada con ser una empresa WCM (World Class Manufacturing), buscando una gestión de la calidad total (Total Quality Management TQM) , enfocada a la excelencia operativa.
Para conseguirlo es clave disponer de las herramientas adecuadas y conocer metodologías pero sobre todo tener criterio para saber utilizarlas cuando y como sea necesario. De gran importancia es también que las personas estén motivadas e implicadas y sepan trabajar eficazmente en equipos multidepartamentales.
Por esta razón en QRM Institute hemos creado este programa intensivo online, donde se verá la estrategia y las herramientas necesarias para asegurar el éxito en la gestión de la calidad hacia la excelencia:
– Entender y transmitir mejor las necesidades del cliente y las necesidades internas.
– Aplicar de forma eficiente el ciclo PDCA para la gestión de la calidad en la en toda la empresa (Total Quality Management)
– Eficacia y agilidad en la gestión de incidencias. Enfoque a lo que es realmente importante. Promover el diseño de productos y procesos robustos.
– Asegurar la implicación y alineación de todos los departamentos hacia la satisfacción del cliente interno y externo.
– Identificar y gestionar riesgos para actuar de forma proactiva y preventiva.
Consultora y formadora experta en gestión y mejora de la calidad en empresas multinacionales del sector industrial y automoción.
Responsable implementación de Shopfloor Management (SFM) en varias plantas de SEAT.