Me gusta el anglicismo engagement: significa implicación, compromiso y motivación a partes iguales. Cada año visito decenas de empresas con un mismo problema: “Nuestra gente no está realmente comprometida, ¿qué debemos hacer? Tenemos la sensación de tener a los peores, pero cuando entraron no lo parecían. ¿Tan mal los hemos seleccionado?”.

Para empezar, no es que tengamos a los peores: ELLOS son como nosotros. Son nuestra gente, nuestro equipo. Pero, por otro lado, su implicación es realmente escasa; no es un problema de percepción.

Pedimos implicación, pero el entorno dice lo contrario

La clave del problema es que pedimos implicación incondicional, pero todo lo que nuestros colaboradores perciben a su alrededor va en contra:

• Empresas donde el estilo de liderazgo es top-down: yo decido, tú ejecutas.
• Empresas cargadas de burocracia y autorizaciones que ralentizan los procesos y aumentan la complejidad.
• Empresas que gestionan limitando el gasto según una previsión futura incierta y basada en modelos lineales obsoletos.
• Empresas que fomentan la competitividad entre directivos y, por tanto, entre todas las personas. ¿A alguien le suena lo del trabajo en equipo?
• Empresas donde hay que mejorar los procesos sin parar para hacerlo. Es un clásico en planta: el operario no puede parar, así que la mejora la hace un ingeniero a su lado que le dice lo que debe hacer, muchas veces sin saber de qué habla.

Un ejercicio de empatía

Estimados CEOs, gerentes, propietarios de pymes y altos directivos: ¿qué grado de implicación demostraríais en un entorno donde no es posible trabajar en equipo porque a los compañeros no les conviene ayudarte, donde tus ideas no valen porque no es tu cometido (y si lo es, no tienes tiempo para ellas), donde todo es lento, y más cuanto más sube por el organigrama, que pierde oportunidades por no ser más ágil o por no invertir en un pequeño recurso que aportaría grandes beneficios, y donde todo está pensado para controlar tus pasos y tu eficiencia, olvidando la eficacia?

Así son la mayoría de las empresas. Pero ¿sabéis lo mejor? Cambiar sólo depende de nosotros.

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Artículo publicado originalmente en LinkedIn.