¿POR QUÉ HACERLO?
¿Operas en un entorno de alta diversidad y bajo volumen (High Mix / Low Volume)?
¿Buscas elevar tu nivel de servicio y garantizar entregas a tiempo?
¿Necesitas reducir las urgencias y los costes operativos por falta de sincronización?
¿Sientes que la carga de gestión indirecta crece más rápido que tus ventas?
Hoy en día, los clientes exigen plazos de entrega mínimos para productos personalizados, pedidos en lotes pequeños y con una frecuencia totalmente irregular. En un entorno así, las estrategias basadas en previsiones o en la acumulación de stocks son ineficaces; la variabilidad es la realidad dominante y no se puede ignorar.
Cuando una empresa intenta gestionar esta variabilidad bajo el prisma tradicional de eficiencia de costes, el sistema colapsa. Centrarse exclusivamente en la utilización de máquinas o en el coste unitario en un entorno irregular genera, inevitablemente, cuellos de botella, una explosión de trabajo en curso (WIP) y retrasos sistemáticos en las entregas.
Intentar forzar un sistema rígido para dar respuesta a una demanda variable solo produce sobrecostes de gestión y urgencias constantes. Para romper este ciclo, es necesario un cambio de paradigma hacia el QRM (Quick Response Manufacturing): un modelo diseñado no para optimizar el coste estático, sino para maximizar la velocidad de respuesta, eliminando los tiempos muertos y convirtiendo la agilidad en la mayor ventaja competitiva de la organización.
Síntomas habituales de una organización
no adaptada a la variabilidad en la demanda:
COSTES DE
GESTIÓN DE
LOS PROCESOS
La gestión tradicional de procesos aplicada en entornos variables genera Un flujo de trabajo pobre junto con grandes costes indirectos.
ENTREGAS
A TIEMPO
La gestión tradicional de procesos aplicada en entornos variables genera Un flujo de trabajo pobre junto con grandes costes indirectos.
TRABAJO EN
PROCESO (WIP)
Y ESTOCS
La variabilidad de los trabajos es la causa de las largas colas en los procesos acumulada una gran cantidad de trabajo en proceso en toda la empresa.
RENTABILIDAD
Tiempo de entrega más largos representan ciclos de caja más largos, mayor inmovilizado y mayores costes de gestión que reducen los márgenes y empeoran las finanzas de la empresa.
Para reconducir esta situación se necesita algo más que pequeños ajustes. Se necesita repensar y reorganizar los procesos para adaptarlos a dar servicio a este tipo de demanda. Esto precisamente es lo que nos propone Quick Response Manufacturing (QRM) y lo que nos ofrece es la posibilidad de recortar de manera significativa nuestros plazos de entrega orientando a toda la empresa al tiempo.
¿Qué
hacemos?
Lo primero que nos propone QRM es orientarnos al tiempo en lugar de a costes. Y debemos entender el porqué. En una organización con demanda muy variable, enfocarnos a coste no nos va reducir los tiempos entrega. En cambio, enfocarnos a ser eficientes en tiempo nos va a reducir muchos de los costes de gestión en los que incurrimos por organizar los procesos de manera inadecuada para servir rápido.
El enfoque a tiempo nos orienta para entender las fuentes de variabilidad y organizarse para dar una respuesta óptima a este tipo de demanda. Una respuesta rápida basada en la eficiencia en el uso de tiempo. Además, el enfoque a tiempo nos hace mirar al rendimiento de todo el sistema y no de los procesos individuales. El objetivo común es la reducción de tiempos. La organización de los procesos que tenemos para ser eficientes en costes es diferente a la que se necesita para ser eficientes en tiempo.
La organización QRM es una organización basada en células que combinan procesos diferentes para conseguir reducir los tiempos de respuesta de manera simple y sin esfuerzo.
QRM nos aporta una visión clara sobre los factores que afectan realmente a los tiempos de respuesta de los procesos y nos orienta a actuar de manera efectiva sobre los mismos, con lo que se refuerza el impacto de las células sobre la reducción de tiempos.
Todo esto QRM lo resume en sus 4 pilares:
Enfocarse a ser eficientes en tiempoCambiar la organización de los procesosAplicar la dinámica de sistemasExtender QRM a toda la organizaciónFASE PRELIMINAR
Para emprender la transformación que nos propone QRM se debe tener la firme convicción por parte de la Dirección de la empresa. Aplicar QRM es una decisión estratégica para dar respuesta al mercado, no una herramienta de mejora de procesos.
“Primero la mentalidad” es lo que nos pide QRM para iniciar el camino del cambio. Entender por qué vamos a necesitar QRM, que propone para reducir los tiempos de respuesta y qué es lo que se va a conseguir con la aplicación de QRM. Todo esto en una sesión en la que plantearemos estas cuestiones y llevaremos a cabo un pequeño taller práctico de descubrimiento.
El objetivo es conseguir el compromiso de la Dirección, sin el cual cualquier esfuerzo para la transformación puede ser en vano.
FASE FORMACIÓN
Para un óptimo desarrollo de la transformación será necesario que haya personas en la organización que conozcan los principios de QRM y otras que sepan como desarrollar e implementar proyectos QRM.
Es importante formar a las personas clave en la empresa para que puedan entender y dar soporte a esta transformación. Será necesario llevar a cabo formaciones QRM in company y formaciones QRM Silver Certificate para tener los conocimientos necesarios sobre QRM.
FASE ANÁLISIS
En esta fase, con ayuda de un grupo de personas clave de la empresa, se realizará un análisis de la situación y de definición de los proyectos de implementación con mayor potencial. Para ello se realizarán mapas de tiempo, se estudiarán las fuentes de variabilidad, se buscarán clientes y mercados con un mayor potencial y sensibilidad a la reducción de tiempos y se plantearán los proyectos de transformación y se escogerán los más prometedores para iniciar la puesta en marcha de QRM.
FASE IMPLEMENTACIÓN
Y llegamos a la parte en que finalmente se ponen en marcha los proyectos QRM. Bien sea mediante la creación de células QRM o bien sea mediante la implementación de POLCA, se acompañará a los equipos de transformación en el paso a paso hasta que se verifiquen los resultados de estos primeros proyectos. Una vez llegados aquí, el equipo de transformación de la empresa tendrá todo el conocimiento y la práctica que permitirá extender QRM a otros procesos de la empresa de manera autónoma.
En QRM Institute, transformamos organizaciones centrándonos en el valor que aportan las personas
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